En Fabrica de Polos, nos comprometemos a ofrecer polos corporativos de alta calidad, fabricados bajo estándares profesionales, personalizados según las necesidades de nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra clara y transparente, detallamos a continuación nuestra política de compra.

1. Proceso de Compra

La adquisición de nuestros productos se realiza mediante los siguientes pasos:

Selección del Producto: El cliente elige el modelo, color, tallas, cantidades y tipo de personalización (bordado, estampado, serigrafía, etc.).

Solicitud de Cotización: A través del formulario web, correo electrónico o contacto directo, el cliente solicita una cotización indicando todos los detalles requeridos.

Confirmación de Pedido: Una vez aprobada la cotización, el cliente debe confirmar el pedido mediante correo electrónico o mensaje escrito.

Pago Adelantado: Para iniciar la producción, se requiere el abono del 50% del total cotizado (ver sección Medios de Pago).

Entrega del Arte Final: El cliente debe proporcionar el arte o logotipo en formato vectorial (.ai, .eps, .cdr o .pdf editable). También ofrecemos servicios de vectorización, si fuera necesario.

Producción y Entrega: Una vez aprobado el diseño digital, iniciamos la producción dentro del plazo estipulado.

2. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencias bancarias 

Yape / Plin / Billeteras móviles

Pagos en efectivo (en nuestras oficinas, previa coordinación)

Pago con tarjeta (consultar comisiones adicionales)

Todos los precios incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.

3. Plazos de Producción y Entrega

Producción estándar: 7 a 12 días hábiles, contados a partir de la aprobación del diseño y abono inicial.

Pedidos urgentes: Sujeto a disponibilidad y condiciones especiales. Puede aplicar un recargo del 20% al 30% del valor total.

Despacho: Ofrecemos envíos a Lima y provincias mediante servicios de courier o motorizado (costo adicional según destino).

El tiempo de entrega puede variar en función de la cantidad solicitada y la carga de producción existente.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez iniciado el proceso de producción.

Se aceptarán reclamos únicamente en los siguientes casos:

Error en el diseño aprobado (por parte de nuestra empresa).

Defecto de fabricación visible o fallas en la personalización.

En tales casos, el cliente debe reportar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del problema. Evaluaremos cada caso para determinar la reposición o ajuste correspondiente.

5. Cancelaciones

Si la cancelación se solicita antes de iniciar la producción, se retendrá un 10% del valor total del pedido por gastos administrativos y operativos.

Si la producción ya ha comenzado, no se aceptarán cancelaciones ni se reembolsará el adelanto.

6. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

Proporcionar el arte final en la calidad y formato solicitado.

Confirmar correctamente colores, tallas, cantidades y ubicación del logo.

Revisar y aprobar el diseño final antes de iniciar producción.

7. Propiedad Intelectual

El cliente declara tener los derechos de uso sobre los logotipos o diseños enviados para la personalización de los polos. [Nombre de tu empresa] no se responsabiliza por el uso no autorizado de marcas o imágenes de terceros.

8. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, reclamos o asistencia, puedes comunicarte con nosotros por:

Correo: ventas@fabricadepolos.pe

Teléfono / WhatsApp: 906 081 770

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Gracias por confiar en nosotros

En Fabrica de Polos, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional, cumpliendo con los plazos y especificaciones acordadas. Agradecemos tu preferencia y estamos comprometidos con la mejora continua para brindarte productos de calidad que representen a tu empresa con orgullo.