En Fabrica de Polos, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente para que recibas tus polos corporativos en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Lima y a nivel Nacional. Para pedidos internacionales, por favor contáctanos previamente a través de nuestros canales de atención al cliente para evaluar la viabilidad del envío, costos y tiempos estimados.

2. Tiempos de Producción y Despacho

Nuestros polos corporativos son productos personalizados, por lo tanto, los plazos de entrega consideran tanto el tiempo de producción como el envío:

Tiempo de producción estándar: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido, diseño aprobado y disponibilidad de materiales.

Despacho del pedido: una vez concluida la producción y verificada la calidad, el pedido será despachado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Tiempo de envío: dependerá de la ubicación del cliente y el operador logístico asignado. En promedio:

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

Provincias: 3 a 7 días hábiles.

Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (según país de destino).

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, días feriados, huelgas o restricciones de transporte.

3. Costos de Envío

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, en función de la dirección de entrega, peso y volumen del paquete.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito a Lima Metropolitana o en pedidos que superen un monto determinado. Estas promociones serán comunicadas en nuestra web y redes sociales.

Para pedidos al por mayor o con requerimientos especiales de transporte, se puede cotizar un envío personalizado.

4. Modalidades de Entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de entrega:

Entrega a domicilio: a través de operadores logísticos certificados, con seguimiento del pedido mediante número de guía o tracking.

Recojo en tienda o taller (si aplica): el cliente puede optar por recoger su pedido en nuestras instalaciones sin costo adicional. Se notificará vía correo electrónico o WhatsApp cuando el pedido esté listo.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado del envío a través del sitio web del operador logístico correspondiente. Ante cualquier demora o inconveniente, nuestro equipo de atención estará disponible para brindar soporte y facilitar la gestión.

6. Recepción y Verificación del Pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar lo siguiente:

Que el paquete se encuentre sellado y en buen estado.

Que el contenido coincida con lo solicitado: talla, color, diseño, cantidad y acabado.

En caso de alguna observación, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para proceder con la evaluación correspondiente.

7. Devoluciones por Error en Envío o Producto Defectuoso

En [Nombre de la Empresa], trabajamos con altos estándares de calidad, pero si por alguna razón recibes un producto que no corresponde a lo solicitado o presenta defectos de fabricación:

Deberás notificar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Se solicitará evidencia fotográfica del error o defecto.

Si se valida el reclamo, asumiremos los costos de recojo y envío del nuevo producto corregido.

No se aceptarán devoluciones por errores del cliente en la elección de tallas, colores o cantidades, salvo que se haya acordado previamente por escrito.

8. Modificaciones o Cancelaciones de Pedido

Una vez confirmado el pedido y aprobado el diseño, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones debido a que los polos corporativos son productos personalizados.

En caso de requerir un cambio antes de iniciar la producción, deberá notificarse por escrito dentro de las primeras 12 horas posteriores a la confirmación del pedido.

9. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente brindar una dirección de entrega correcta, accesible y con alguien disponible para recibir el paquete. En caso de entregas fallidas por errores en la dirección o ausencia del destinatario, se podrán aplicar cargos adicionales por reenvío.

10. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventas@fabricadepolos.pe

WhatsApp: 906 081 770

Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inquietud sobre tu pedido.

En Fabrica de Polos, agradecemos tu confianza y nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega seguro, puntual y alineado a tus expectativas corporativas.